FramesCanvas をご利用いただく前に、以下のポリシーおよび規約をご確認ください。本ページは返金・返品ポリシー、利用規約、プライバシーポリシーを 1 ページにまとめた参照用のページです。
最終更新日: 2026年5月1日 / バージョン 1.1
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社MIMI（以下「当社」といいます）が提供するFramesCanvas（https://framescanvas.com/）（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。本サービスを利用することにより、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
本サービスで提供する商品は、ユーザーからのご注文後に個別製造されるオーダーメイド品（Made-to-Order / 受注生産品）です。そのため、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません。ただし、以下の場合に限り、同一仕様品の再製作・再発送にて対応いたします（返送は不要です）。
本サービスは、日本国内の拠点から商品を発送しており、日本国外への配送（国際配送）にも対応しています。国際配送のご注文には、以下の条件が適用されます。
第5.3条のとおり、本サービスはオーダーメイド品のため返品は原則お受けできません。到着時破損の場合は返送不要で再製作・再発送のみを行います。本条は、配達不能等により例外的に返送が発生する場合の取り扱いを規定します。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している第三者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
ユーザーは、本サービスを通じてアップロードしたコンテンツについて、当社に対し、本サービスの提供、運営、改善、プロモーション等の目的で、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを許諾するものとします。
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前に通知することなく、直ちに当該ユーザーの本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することができるものとします。
本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーは、当社所定の手続きにより、本サービスから退会することができます。
本規約および本サービスの利用に関しては、ユーザーの所在国を問わず、日本国法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約の解釈および本サービスの利用から生じる一切の紛争については、ユーザーの所在国を問わず、日本国法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
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本プライバシーポリシーは、以下の事業者が運営するFramesCanvas（https://framescanvas.com/）（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて定めるものです。
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
本サービスでは、以下の個人情報を取得します。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
個人情報保護法に基づき、上記の利用目的は、ユーザーの皆様が一般的かつ合理的に想定できる範囲内で特定しております。
個人情報は以下の場所に保管されます。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じております。
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。
当社は、本サービスの運営に必要な業務の一部を外部事業者に委託しており、業務委託先に対して必要な範囲で個人データを提供する場合があります。委託先は日本国内のデータセンター（東京リージョン等）でサービスを提供しており、個人データは日本国内に保管されます。当社は、個人データを適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人データの適正管理・機密保持等を義務付け、適切な管理を実施させます。
※ Stripe社による決済処理について：クレジットカード情報は当社のサーバーを経由せず、Stripe Elements技術により利用者のブラウザから直接Stripe社に送信されます。当社は、Payment Intent ID、注文金額、ユーザーID等のメタデータのみをStripe社と共有し、カード番号・有効期限・セキュリティコード等の決済情報は保持しません。
個人情報保護法施行規則の改正（2024年4月施行）に基づき、業務委託先の外部環境について以下のとおり把握しています。
上記の業務委託先は米国に本拠を置く企業であり、データ自体は日本国内のリージョンで処理・保管されますが、親会社が米国法人であることから、米国CLOUD Act（Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act）等の外国法令により、外国政府機関から個人データへのアクセス要求を受ける可能性が理論上は残ります。当社は、この外部環境を把握した上で、以下の措置を講じています：
ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の保有個人データについて、以下の権利を有します。
保有個人データの開示請求については、手数料は徴収いたしません。ただし、開示等の請求内容が過度に繰り返される場合や、明らかに理由のないものである場合、合理的な手数料を請求する場合があります。
本サービスは、13歳未満の児童を対象としたサービスではありません。当社は、13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の児童が個人情報を提供したことが判明した場合、当該情報を速やかに削除いたします。
本サービスにおける個人データの処理拠点および国境を越えた転送について、以下のとおりご案内いたします。
本サービスで取得した個人データは、日本国内のデータセンター（東京リージョン等）で処理・保管されます。Webインフラ（Vercel Inc.）、データベース（Prisma Data, Inc.）、決済処理（Stripe, Inc.）、メール送信（Resend, Inc.）を含む主要な業務委託先は、いずれも日本国内のリージョンを選択してサービスを提供しています。
本サービスは、すべての業務委託先について日本国内のリージョンでデータを処理・保管する構成を採用しており、現時点で個人データを国外に転送することはありません。ただし、業務委託先の親会社は米国法人であり、以下の措置を講じています：
当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメール等でお知らせいたします。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情等については、以下の窓口までご連絡ください。
当社は、個人情報保護委員会に認定された認定個人情報保護団体には加入しておりません。個人情報の取り扱いに関する苦情については、以下の機関でも受け付けております。
最終更新日: 2026年5月1日
FramesCanvas でご注文いただいた商品の返金・返品に関する取り扱いは以下のとおりです。